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三个故事“成就”了海尔品牌

发布时间:2018-03-19 16:53 来源: 作者:
提起海尔,我们都会为之竖起大拇指,同时想起海尔的很多故事,正是这些故事为海尔带来了关键性的转折,成就了海尔品牌叫响中国,冲出国门的坎坷之路。

三个故事“成就”了海尔品牌

 第一个故事是“张瑞敏先生砸冰箱”。张瑞敏义无反顾地举起大锤砸向冰箱,同时把海尔砸成了全国名牌。
1985年,海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后,有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后,对全厂冰箱进行了检查,发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能,但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁,并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点,在社会上引起极大的震动。从此这个大锤为海尔品牌名誉全国,走向世界打下了铁一样的基础。1999年9月28日,张瑞敏在上海《财富》论坛上说:“这把大锤对海尔今天走向世界,是立了大功的!”
三个故事“成就”了海尔品牌
第二个故事:“毛宗良先生‘背洗衣机’送到用户家”。
1995年7月6日,海尔广州工贸公司与潮州用户陈志义约好7月8日上门送去他选购好的一款滚筒洗衣机。那时,潮州还没有海尔的专卖店。7月7日上午,驻广州服务人员毛宗良租了一辆车,拉着洗衣机上路了,到下午2:00 时,车出了问题,而离最近的海丰城还有两公里路。烈日下,小毛守着洗衣机拼命地拦着偶尔过往的车,但司机都不愿拉……就这样,小毛拦了十几辆车没有结果,此时已是下午3点钟了。“不能再等了……”小毛开始在路边找绳子,他决定将洗衣机背到用户家。当用户得知毛宗良为了与自己的约定背着洗衣机而来时,被小毛这种对用户负责的精神深深感动了!

三个故事“成就”了海尔品牌

第三个故事是海尔发布了防电墙的技术专利,并形成了国际标准。
2005年,海尔集团副总裁喻子达作为发展中国家企业唯一代表,出席国际电工委员会在德国召开的未来高新技术顾问委员会大会,并当选为国际电工委员会未来高新技术顾问委员会( IEC/PACT)委员,海尔成为第一个进入该机构的发展中国家的企业。
目前,海尔多项国际标准提案敲开IEC大门。目前IEC有正式的国际标准4176项,海尔集团的“防电墙”热水器技术和“双动力”洗衣机技术两项标准被列入IEC标准提案。成为国际标准需要五步,其中防电墙技术已通过四步,将成为中国第一个IEC正式国际标准。此次海尔成为IEC/PACT正式成员,标志着中国自主品牌开始深层次参与国际标准的竞争,说明中国企业在争得国际标准话语权方面迈出了关键一步。海尔技术成为了国家标准,标志着中国的企业开始摆脱低档货,逐步朝高、精、尖技术迈进。
海尔的三个故事,是海尔在企业的三个发展阶段的转向标。第一个故事是信心,在全国的消费者对待劣质产品痛恨却又无奈、渴求优质产品的时候,海尔给了人们一粒定心丸。第二个故事是爱心,在消费者需要商家微笑的时候,很多企业更是摆起卖方市场中老大的位置,而海尔却不然,用另一种方式表达了对“上帝”的尊重,从而使得整个的家电产业进入了服务提升阶段。迄今为止,中国的消费者能够在为数不多得领域内感受到“上帝”的待遇,其中家电领域就是最好的服务之一。第三个故事则是决心,中国从改革开放以来,在生产能力方面不断提升,大量的生产型企业在出口创汇方面做出了巨大的贡献,但是因为缺乏高科技含量的产品,中国成了世界上中低档产品的代名词。在国人低头无奈的情况下,海尔给国人挺起了腰杆,用这种特殊的方式向世界证明,中国也将引领世界的高端领域。这样的品牌,谁能不尊敬?